Начало
Сертификация
Вопросы о сертификации
1 Как происходит инспекция и аккредитация объектов
Сертификация
Вопросы о сертификации
1 Как происходит инспекция и аккредитация объектов
Как происходит инспекция или оценка соответствия и аккредитация объектов размещения туритсов?
Сертификацию и оценку соответствия обьекта размещения туристов осуществляет предприятие SIA "Центр Гостиниц и Ресторанов" / далее – VRC /, основанное LVRA в 1999-ом году.
Процесс добровольной оценки соответствия, который осуществляет VRC и в результате которого обьект размещения туристов получает Сертификат соответствия определённой категории, делится на 2 части:
- инспекция на соответствие обьекта требованиям гос. стандарта, которую осуществляет наблюдательная комиссия;
- аккредитация обьекта, которую осущестляет диретор VRC, основываясь на рекомендациях инспекционной комиссии, на полученных документах и на подтверждениях о проведенных работах по исправлению касательно данного обьекта, после его проверки.
- аккредитация обьекта, которую осущестляет диретор VRC, основываясь на рекомендациях инспекционной комиссии, на полученных документах и на подтверждениях о проведенных работах по исправлению касательно данного обьекта, после его проверки.
В комиссии по инспекции работают внештатные сотрудники VRC – это опытные эксперты в области индустрии обслуживания и центров размещения туристов, которые наделены полномочиями для оценивания соответствия гостиниц и центров размещения туристов определенным требованиям, установленным в государственных стандартах. Для того, чтобы получить Сертификат соответствия, представитель центра обслуживания и размещения туристов получает от директора VRC заявление установленного образца. В данном заявлении указывается желаемая категория классификации центра размещения и бслуживания гостей, в соответствии с государственным стандартом. Кроме того в бланке заявления указаны необходимые документы, которые должны быть предоставлены директору VRC для получения Сертификата. Также на бланке заявления содержится информация о расходах, связынных с услугами аккредитации.
После заполнения заявления и подачи документов директору VRC, он в свою очередь рассматривает полноту и правильность оформления документов, после чего создается инспекционная комиссия. Состав комисси и возможное время проверки директор VRC согласует с уполномоченным представителем объекта, надлежащего проверке.
После заполнения заявления и подачи документов директору VRC, он в свою очередь рассматривает полноту и правильность оформления документов, после чего создается инспекционная комиссия. Состав комисси и возможное время проверки директор VRC согласует с уполномоченным представителем объекта, надлежащего проверке.
Инспекционня комиссия проверяет объект размещения и обслуживания туристов согласно требования государственного стандарта (для гостиниц, включая мотели, LVS 200-1:2009; для гостевых домов LVS 200-2+А1:2004; для кемпингов, LVS 200-5:2000; для молодежных центров размещения туристов (хостелов), LVS 200-6:2000) с целью внесения результатов в протокол проверки.
После проверки и составления протокола, данные документы предоставляют клиенту для ознакомления. Если у клиета имеются возражения к результатам проверки, он имеет право на то, чтобы зафиксировать свои возражения в протоколе. Один экземпляр договора отдается клиенту, а второй - директору VRC.
Директор VRC обрабатывает, а при необходимости получает необходимые документы, и оценивает предоставленные ему документы со стороны центра размещения и обслуживания гостей, протокол проверки и принимает окончательное решение об аккредитации данного объекта обслуживания и размещения туристов или об обоснованном отказе в аккредитации, о чем сообщается уполномоченному лицу от объекта размещения туристов. Аккредитации того или иного объекта не происходит, пока не исправлены все отмеченные упущения и пока их корректировка не будет подтверждена директором VRC и / или не будет получено письменное подтверждение об исправлении недостатков от представителя объекта размещения гостей.
Комиссия по аккредитации оценивает документы, поступившие от объекта размещения и обслуживания туристов на их соответствие государственным стандартам (LVS 200-1+А1:2004, LVS 200-2+А1:2004, LVS 200-3+А1:2004, LVS 200-5:2000, LVS 200-6:2000). Комиссия также рекомендует директору VRC принять решение об аккредитации или о мотивированном отказе в аккредитации касательно объекта размещения и обслуживания туристов, о чем директор VRC информирует представителя данного объекта.
Комиссия по аккредитации оценивает документы, поступившие от объекта размещения и обслуживания туристов на их соответствие государственным стандартам (LVS 200-1+А1:2004, LVS 200-2+А1:2004, LVS 200-3+А1:2004, LVS 200-5:2000, LVS 200-6:2000). Комиссия также рекомендует директору VRC принять решение об аккредитации или о мотивированном отказе в аккредитации касательно объекта размещения и обслуживания туристов, о чем директор VRC информирует представителя данного объекта.
Сертификация





